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REFUND & CANCELLATION POLICY

REFUND & CANCELLATION POLICY – AIRX PLUS

परिचय (Introduction)

Airx Plus Healthcare Private Limited में हम अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा और संतुष्टि देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह नीति रिफंड, रद्दीकरण और रिटर्न से संबंधित नियमों को स्पष्ट करती है।

ऑर्डर रद्द करने की नीति (Order Cancellation)

  • आप ऑर्डर को dispatch होने से पहले रद्द कर सकते हैं
  • यदि ऑर्डर शिप हो चुका है: उसे रद्द नहीं किया जा सकता

रिफंड नीति (Refund Policy)

हम निम्न स्थितियों में रिफंड प्रदान करते हैं:

1. गलत प्रोडक्ट प्राप्त होना, यदि आपको गलत प्रोडक्ट मिला है
2. डैमेज या खराब प्रोडक्ट, यदि प्रोडक्ट टूटा हुआ या उपयोग के योग्य नहीं है

शर्तें:

  • डिलीवरी के 48 घंटे के अंदर सूचना देना जरूरी है
  • प्रोडक्ट का अनबॉक्सिंग वीडियो/फोटो देना आवश्यक हो सकता है

ट्रायल प्रोडक्ट नीति (Trial Products Policy)

ट्रायल प्रोडक्ट विशेष शर्तों पर दिए जाते हैं

  • ट्रायल का उद्देश्य अनुभव देना है
  • ट्रायल प्रोडक्ट पर रिफंड लागू नहीं होगा

महत्वपूर्ण:
ट्रायल के बाद आगे खरीद पूरी तरह आपकी इच्छा पर निर्भर है

किन स्थितियों में रिफंड नहीं मिलेगा

  • यदि प्रोडक्ट उपयोग किया जा चुका है
  • यदि ग्राहक ने अपना मन बदल लिया है
  • यदि गलत उपयोग के कारण नुकसान हुआ है
  • यदि 48 घंटे के बाद शिकायत की गई है

रिफंड प्रक्रिया (Refund Process)

  • रिफंड स्वीकृत होने के बाद: 5–7 कार्य दिवस में प्रक्रिया पूरी की जाएगी
  • रिफंड उसी माध्यम से किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था

प्रोडक्ट रिटर्न (Return Policy)

  • रिटर्न केवल स्वीकृत मामलों में ही होगा
  • प्रोडक्ट unused और original पैकेजिंग में होना चाहिए

डिलीवरी संबंधित समस्या

यदि आपका ऑर्डर समय पर नहीं पहुंचता: आप हमसे संपर्क कर सकते हैं, हम स्थिति की जांच कर समाधान देंगे

महत्वपूर्ण सूचना

Airx Plus अपने सभी ग्राहकों से अनुरोध करता है: प्रोडक्ट का सही उपयोग करें। खरीद से पहले जानकारी स्पष्ट कर लें इससे किसी भी समस्या से बचा जा सकता है

सहायता (Support)

यदि आपको किसी भी प्रकार की समस्या हो: हमारी सपोर्ट टीम आपकी मदद के लिए उपलब्ध है